7c77-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

7c77 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন অথবা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।

এই দলিলটি 7c77 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা ও পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েব ভার্সন, Android APK এবং iOS অ্যাপ উভয়ের জন্যই। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এই নীতির পরিপূরক এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত।

আমরা বিশ্বাস করি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মূল দায়িত্বগুলোর একটি। তাই আমরা আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি অনুসরণ করি এবং প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় পদক্ষেপে ব্যবহারকারীর তথ্য নিরাপদ রাখার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

7c77-এ নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিজে যে তথ্য দেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার দেওয়া বার্তা ও সংযুক্তি

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় যন্ত্রপাতি ও সফটওয়্যার থেকে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও নিষ্ক্রিয়তার তথ্য
• কোন পেজ পরিদর্শন করা হয়েছে এবং কতক্ষণ থাকা হয়েছে
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট, উইথড্র, বেটিং ও গেমের রেকর্ড
• কুকি ও সেশন টোকেনের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য (বিস্তারিত ৪ নং ধারায়)

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

7c77 সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না:

1. অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ লগইন প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে।
2. ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও রেকর্ড রাখতে।
3. প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে।
4. ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ রোধ করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত রাখতে।
5. বোনাস, ক্যাশব্যাক ও VIP সুবিধা প্রদানে আপনার যোগ্যতা যাচাই করতে।
6. কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান ও আপনার অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে।
7. প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নতি ও নিরাপত্তা পরীক্ষায়।
8. আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে — যা যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7c77 ওয়েবসাইটে কুকি (Cookie) এবং সেশন স্টোরেজ ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটের সময় আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা যাচাইয়ে অপরিহার্য।
• কার্যকরী কুকি: ভাষার পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণী কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা পরিমাপ করতে — এতে কোনো পরিচয়যোগ্য তথ্য থাকে না।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৫. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

7c77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নিচের ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে সীমিত আকারে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয় — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও কারিগরি সেবায় নিযুক্ত অংশীদার প্রতিষ্ঠান, যারা আমাদের গোপনীয়তা নীতির আওতায় কাজ করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টে অনিয়ম বা প্রতারণার ঘটনায় তদন্তের স্বার্থে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না।

৬. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব তথ্য স্থানান্তর নিরাপদ রাখা হয়।
• সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (OTP) ব্যবস্থায় লগইন নিরাপদ রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা যাচাই পরিচালিত হয়।

৬.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

৭. আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

7c77 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের তথ্যের ওপর নিম্নোক্ত অধিকার সংরক্ষণ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্যের বিবরণ জানতে চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করলে আমরা আইনি প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলব।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধের অধিকার: মার্কেটিং বার্তা পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আমাদের গোপনীয়তা নীতির লঙ্ঘন হয়েছে মনে করলে সরাসরি সাপোর্টে জানান।

দায়িত্বশীল গেমিং এবং নিজের অ্যাকাউন্ট পরিচালনার বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৮. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

7c77-এর প্ল্যাটফর্মে কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নীতি সম্পর্কে নিজে জানার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution ও অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার সময় নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে — যা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

7c77 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করা হয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের দাবি করা হতে পারে।

যদি আমাদের কাছে প্রমাণ আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যেন তারা শিশু ও কিশোরদের ইন্টারনেট ব্যবহারে নজর রাখেন।

১০. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

7c77 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে সুস্পষ্টভাবে জানানো হবে।

নীতি আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতির সাথে সম্মত বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজটি পড়ুন।

১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সাপোর্ট (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখতে পারেন — সেখানে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলায় রচিত এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। ভাষাগত বিভ্রান্তির ক্ষেত্রে বাংলা ভার্সনটিই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।